Quienes Somos
La dirección y dominio de nuestro sitio web es www.manjartanti.cl (desde ahora tambien “Nosotros” o “nuestros”)
Somos una empresa familiar de dos hermanos apasionados por el dulce y nuestros orígenes se dan en la producimos y comercializamos de productos artesanales y de pequeños productores. En Tanti podrás encontrar los mejores productos artesanales, semi-industriales e industriales para la repostería y dulcería, para cumplir con las necesidades de cada uno de ustedes y llegar a cada rincón.
Tú acceso a www.manjartanti.cl y todos sus servicio esta sujeto a la aceptación, sin excepción, de todos los términos y condiciones aquí contenidos y todas las otras políticas indicadas o publicadas por nosotros. Si no estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones, no deberías de acceder a nuestros bienes o servicios.
Derechos del usuario del sitio web y sus plataformas
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
Los contratos celebrados a través de este sitio.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:
- Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
- Que la dirección, ciudad y región están válidamente registradas como parte de la cobertura de bienes y servicios ofertada en el sitio web
- Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
- Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
La empresa oferente se reserva el derecho a cancelar cualquier compra en caso de que el precio publicado en el sitio web haya un error de tipo sea incorrecto. Si esto ocurre, la empresa oferente se comunicará contigo para informarte del error y cancelar la compra. En caso de que se haya procesado algún pago, se te reembolsará la cantidad correspondiente al articulo en un plazo no mayor a 48 hrs.
Despacho de los productos
Los bienes y servicios adquiridos a través del sitio web www.manjartanti.cl y todas sus plataformas autorizadas se ajustarán a las condiciones de despacho o entrega indicado en la oferta del producto, se entiende el despacho como un servicio de venta. La información de envio es de exclusiva responsabilidad del usuario y ante un error o cambio de dirección nos reservamos el derecho a cobro extraordinario, devolución del monto de los productos adquiridos sin el servicio de despacho o anulación de la orden de trabajo. Los plazos de entrega o despacho se cuentan desde que nosotros damos confirmación de la aceptación y validación de la orden de compra y su medio de pago, y se considerarán como plazo solo los días hábiles desde la aceptación y validación de la orden de compra y medio de pago.
Derecho de anulación o retracto
En las órdenes de compra realizadas mediante esta plataforma de venta, el usuario no podrá anular o retractarse del contrato celebrado, salvo que en un acuerdo mutuo usuario/oferente se llegue a la mejor solución en beneficio de cumplir con las expectativas de ambas partes.
Cambios y devoluciones
Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Esto sólo se cumplirá si el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, sellado de fábrica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales y junto con su boleta o factura respectiva.
Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
En caso que el producto haya sido abierto, usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio dentro de los 10 días posteriores a la compra, si es que este presenta una falla o desperfecto de fábrica. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.
No se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente, asimismo podrá el cliente hacerlo por sus propios medios.
Si al recibir el producto devuelto, la empresa proveedora constata que no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o que faltan accesorios por causas atribuibles al cliente, no se podrá exigir la devolución.
Cuentas
Cuando el uso de cualquier parte de nuestros Servicios requiere información personal, aceptas proporcionarnos información completa y precisa cuando te registras para una cuenta.
El usuario será el único responsable de cualquier actividad que ocurra en la cuenta personal registrada.
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Cualquier mal uso o sospecha de mal uso de la cuenta personal se debe notificar de manera inmediata a contacto@manjartanti.cl.
Los datos registrados en la cuenta personal y referidos en estos términos y condiciones tendrán como objetivo validar la orden de compra y mejorar el trabajo de venta y entrega de los bienes y servicios adquiridos por el usuario. En ningún caso serán traspasados a terceros.
Tanti se reserva el derecho a suspender o finalizar el acceso a la totalidad o parte de los bienes y servicios ofrecidos, en cualquier momento, con o sin causa, con o sin notificación y de manera inmediata.
Promociones.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.
En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.
No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
